プライバシーポリシー

株式会社ウェルムーブジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する健康的な身体活動・運動支援、関連サービスおよびこれらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ウェルムーブジャパン

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ウェルムーブ桜新町ビル4F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、安全管理のため、必要な範囲で以下の情報を取得し、利用します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、所属、職業等の連絡先・属性情報
• 本サービスの申込情報、問い合わせ内容、相談内容、アンケート回答、受講・利用履歴、予約情報、決済情報
• 健康状態、運動習慣、身体状況、目標、食生活、体力測定結果等、本サービス提供に必要な健康関連情報
• ウェブサイトの閲覧履歴、アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、位置情報、広告識別子等のオンライン識別子および利用状況情報
• 当社との通信記録、問い合わせ対応記録、苦情・要望に関する記録

当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。要配慮個人情報に該当する健康情報等を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、本人確認、予約管理、会員管理のため
• 運動プログラム、健康支援、カウンセリング、トレーニング指導、各種サポートの提供のため
• お問い合わせ、資料請求、申込み、契約手続、請求、決済、返金等への対応のため
• サービス品質の向上、新サービスの開発、利用状況の分析、統計資料の作成のため
• 本サービスに関するご案内、重要なお知らせ、規約変更、キャンペーン情報の通知のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、権利利益の保護のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表または本人に通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 当社の正当な事業遂行上必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合

なお、健康情報など要配慮個人情報については、法令上求められる場合に本人の同意を取得した上で取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合
• 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、決済代行業者、システム提供事業者、予約管理事業者、配送事業者、会計・法務・税務等の専門家、広告・分析ツール提供事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

また、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある事業者に委託または提供することがあります。

その場合、当社は、個人情報保護法に基づき、移転先国の個人情報保護制度、移転先の事業者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を把握した上で、適切な安全管理措置を講じます。法令上必要な場合には、本人の同意取得その他の適法な手続を行います。

7. 保有個人データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令に基づき保存が必要な期間に限り保有し、不要となった場合には、速やかに消去または匿名化等の措置を講じます。

• 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な保存期間を経過するまで
• 問い合わせ・相談記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および不正対策のため、必要最小限の期間
• 法令で保存義務がある情報：当該法令で定める期間

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。なお、法令上認められる範囲で対応します。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求

当社は、本人からの請求に対し、本人確認の上、法令に従って速やかに対応します。手続の詳細については、後記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、データポータビリティについては、日本法上の制度に基づき、当社が対応可能な範囲で、本人の請求内容および技術的・法的可能性を踏まえて対応します。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、当該同意はいつでも撤回することができます。撤回は、当社所定の方法により申し出てください。

ただし、同意を撤回した場合、本サービスの全部または一部を継続して利用できないことがあります。また、法令に基づき保存・処理が必要な情報については、同意撤回後も適法に保有・利用する場合があります。

10. 苦情および相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、以下の窓口で受け付けます。

株式会社ウェルムーブジャパン 個人情報相談窓口

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ウェルムーブ桜新町ビル4F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業員への教育・監督
• アクセス制御、認証管理、暗号化等の技術的安全管理措置
• 入退室管理、媒体管理等の物理的安全管理措置
• 委託先の監督および契約管理
• 事故発生時の報告・連絡・再発防止体制の整備

当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ウェルムーブジャパン

〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ウェルムーブ桜新町ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を通知または公表します。

制定日：2026年9月4日